Widerrufsrecht

Widerrufsrecht – 14 Tage

Verbraucher sowie Unternehmer mit Verbraucherrechten haben das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss eine eindeutige Erklärung per E-Mail an folgende Adresse gesendet werden: finespirit.pl@gmail.com.
Es kann das Muster-Widerrufsformular verwendet werden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Rücksendung der Ware nach Widerruf

Die Rücksendung muss spätestens 14 Kalendertage nach Abgabe der Widerrufserklärung erfolgen.

Die Ware sollte unversehrt zurückgesendet werden, soweit dies zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Sache erforderlich ist.
Originalverpackung, Etiketten und keine Gebrauchsspuren erleichtern den Prozess, sind jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts (gemäß Gesetz).

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Shop nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben hat.

Die Rücksendung sollte nach vorheriger Anmeldung erfolgen – Pakete ohne Formular / Anmeldung können an den Absender zurückgeschickt werden.

Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Gemäß Art. 38 des Verbraucherschutzgesetzes besteht kein Widerrufsrecht unter anderem für:

Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden,
versiegelte Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können,
schnell verderbliche Waren.

Auch Aktionsprodukte können zurückgegeben werden, sofern sie nicht unter die oben genannten Ausschlüsse fallen – ein Verbot der Rücknahme reduzierter Waren besteht nicht.

Reklamationen (Gewährleistung)

Wenn ein Produkt:

fehlerhaft ist,
nicht der Vereinbarung entspricht,
während des Transports beschädigt wurde,
unvollständig ist,

hat der Kunde das Recht, eine Reklamation aufgrund der Gewährleistung einzureichen.

Die Reklamation ist zu senden an: finespirit.pl@gmail.com oder schriftlich an die Firmenadresse.
Es ist ratsam, anzugeben:

Beschreibung des Mangels,
Forderung (Reparatur, Umtausch, Preisnachlass, Rückerstattung),
Kaufnachweis (jede Form möglich).

Reklamationen werden innerhalb von 14 Kalendertagen bearbeitet.
Unterbleibt die Antwort innerhalb dieser Frist, gilt die Reklamation als anerkannt.

Transportschäden

Nach Erhalt der Bestellung ist der Zustand der Ware zu prüfen.
Bei Beschädigung des Pakets oder der Ware wird empfohlen, ein Schadensprotokoll mit dem Kurier zu erstellen und umgehend Kontakt mit uns aufzunehmen.

Rückerstattung

Nach Annahme des Widerrufs erfolgt die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Der Shop kann die Rückzahlung bis zum Erhalt der zurückgesendeten Ware oder eines Nachweises der Rücksendung zurückhalten.

Firmendaten

Vollständiger Firmenname: ANDRII SOLOMKA Corp Andrii Solomka
Adresse des Sitzes / Kundendienstbüros: ul. Nastrojowa 25, 02-441 Warschau, Polen
USt-IdNr.: 5214027648
E-Mail: finespirit.pl@gmail.com
Telefon: +48 573 568 360