Polityka zwrotu kosztów

1. Prawo odstąpienia od umowy – 14 dni

Prawo to przysługuje zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r.
o prawach konsumenta.

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie e-mail na adres: kontakt@finespirit.pl.
Można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, lecz nie jest to obowiązkowe.

2. Zwrot towaru po odstąpieniu

Zwrotu należy dokonać nie później niż 14 dni kalendarzowych od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Towar powinien zostać odesłany w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem korzystania z niego w sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że sklep wyraźnie wskazał inaczej.

Zalecamy wcześniejsze zgłoszenie zwrotu.
Brak wcześniejszego zgłoszenia nie pozbawia prawa odstąpienia, jednak może wydłużyć czas obsługi zwrotu.

3. Wyłączenia od prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

• towarów wyprodukowanych na specjalne zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych,

• produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić z uwagi na ochronę zdrowia lub względy higieniczne,

• towarów szybko psujących się.

Produkty promocyjne również mogą być zwracane, o ile nie podlegają przepisom wyłączeń powyżej — nie obowiązuje zakaz przyjmowania zwrotów towarów przecenionych.

4. Reklamacje (rękojmia)

W przypadku gdy produkt:

• jest wadliwy,

• niezgodny z umową,

• uszkodzony podczas transportu,

• niekompletny,

klient ma prawo zgłosić reklamację z tytułu rękojmi.

Reklamację należy przesłać na adres: kontakt@finespirit.pl lub pisemnie na adres firmy.
W zgłoszeniu warto podać:

• opis wady,

• żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy),

• dowód zakupu (dowolna forma).

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni kalendarzowych.
Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Uprawnienia wynikają z przepisów Kodeksu cywilnego
dotyczących rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

5. Uszkodzenia przesyłki

Po otrzymaniu zamówienia należy sprawdzić jego stan.
W przypadku uszkodzenia paczki lub towaru rekomendujemy sporządzenie protokołu szkody z kurierem oraz niezwłoczny kontakt z nami.

6. Zwrot środków

Zwrot środków następuje nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania.

7. Dane firmy

Pełna nazwa firmy: ANDRII SOLOMKA Corp Andrii Solomka
Adres siedziby / biura obsługi klienta: ul. Nastrojowa 25, 02-441 Warszawa, Polska
NIP: 5214027648
E-mail: kontakt@finespirit.pl
Telefon: +48 573 568 360

---